Exclusão de dados

1. Quem pode solicitar

• Usuários da plataforma SevenFlow (clientes e membros do time).
• Titulares de dados pessoais tratados por meio da nossa plataforma.
• Usuários que conectaram uma conta Meta/Facebook ao SevenFlow (quando aplicável) e desejam remover dados associados.

2. Como solicitar a exclusão

Siga estes passos:

1. Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”.
2. Informe: nome completo, e-mail de cadastro no SevenFlow, nome da empresa/conta e, se aplicável, o número WhatsApp Business associado.
3. Descreva o que deseja excluir (conta inteira, dados de usuário, dados obtidos via Meta/Facebook Login, ou outro escopo).
4. Nossa equipe confirmará a identidade do solicitante e processará o pedido.

3. O que é excluído

• Dados de conta e perfil do usuário (nome, e-mail, telefone, permissões).
• Dados de uso e logs associados ao usuário, quando não houver obrigação legal de retenção.
• Dados obtidos via Meta/Facebook (Platform Data), quando solicitados, conforme os Meta Platform Terms.

Mensagens e contatos finais pertencentes a um Cliente B2B são tratados sob instrução desse Cliente (SevenFlow como operador). Nesses casos, a exclusão pode depender da autorização ou solicitação do controlador (o Cliente).

4. O que pode ser mantido

Podemos reter informações quando a lei exigir (ex.: obrigações fiscais, contábeis ou de segurança), pelo tempo mínimo necessário. Dados anonimizados ou agregados, que não identifiquem pessoas, podem ser mantidos para melhoria do serviço.

5. Cancelamento de conta

Clientes também podem solicitar o encerramento da conta contratual pelos canais oficiais. Após o cancelamento, aplicamos a exclusão/anonimização conforme a Política de Privacidade e estes termos de exclusão.

6. Contato

CCA Group Technology LTDA · CNPJ 61.748.332/0001-43
Endereço: Av. Marcolino Martins Cabral, 2526, Sala 1407, Edif. Prime Business Center, Vila Moema, Tubarão/SC, 88705-002, Brasil
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 48 99124-1992
Política completa: politica-de-privacidade.html

English — How to request data deletion

To request deletion of your personal data from SevenFlow:

1. Email [email protected] with the subject “Data deletion request”.
2. Include your full name, registered email, company/account name, and (if applicable) the related WhatsApp Business number.
3. Specify what you want deleted (full account, user profile data, Meta/Facebook Platform Data, or other scope).
4. We will verify your identity and process the request.

We acknowledge requests within 5 business days and complete deletion (or explain legal retention limits) within 30 days, in line with applicable law and Meta Platform Terms. We do not sell personal data. For end-customer conversation data processed on behalf of a business client, SevenFlow acts as a processor and may require the client’s instruction to delete.

Controller: CCA Group Technology LTDA, CNPJ 61.748.332/0001-43, Av. Marcolino Martins Cabral, 2526, Sala 1407, Edif. Prime Business Center, Vila Moema, Tubarão/SC, 88705-002, Brasil. Full policy: Privacy Policy.